A. France
Vous avez le choix entre les livraisons suivantes pour la France
1) Vous prenez le colis sur place à Bordeaux - Villenave d'Ornon dans notre Boutique/Atelier
Gratuit. Lorsque votre colis est prêt, vous recevrez un mail et vous pouvez récupérer le colis dans notre espace Boutique/Atelier à Villenave d'Ornon:
Adresse: Aatise - Village d'entreprise, 1 rue Marc Gauthier, Porte 1, 33140 Villenave d'Ornon
2) Livraison par Mondial Relay
4,90 Euros TTC, livraison offerte par Mondial Relay à partir de 120 Euros d’achat. C’est à vous de choisir, lors de votre commande, le point relais le plus proche de chez vous (ou de votre lieu de travail).
Deux e-mails vous seront envoyés pour vous prévenir de l’expédition de votre colis puis de son arrivée au Point Relais. Vous aurez un délai de 14 jours pour venir le récupérer, muni d’une pièce d’identité. Passé ce délai de 14 jours, le colis sera renvoyé chez nous. Si vous souhaitez une réexpédition, les frais de port seront à votre charge et vous seront facturés.
Le délai pour cette livraison est de 48h à 72 h à partir de l’expédition du colis par nos soins sur l’ensemble du territoire français métropolitain.
Mondial Relay lien suivi colis : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
3) Par Colissimo
a) Suivi à domicile avec signature
Pour la France 9,65 Euros TTC, livraison offerte à partir de 250 Euros.
b) Par Colissimo en Relais Pickup ou Locker
Pour la France 6,6 TTC livraison offerte à partir de 120 Euros d’achat. C’est à vous de choisir, lors de votre commande, le point pickup ou Locker le plus proche de chez vous (ou de votre lieu de travail).
4) A venir : Livraison à Vélo pour Bordeaux seulement
CUB– tarif selon code postal. Pour permettre une livraison la plus ‘écologique’ possible sur l’agglomération bordelaise, nous proposerons bientôt cette possibilité d’une livraison à vélo.
B. Étranger
Vous avez le choix entre les livraisons suivantes pour l’étranger :
1) Vous prenez le colis sur place à Bordeaux – gratuit.
Vous êtes, par hasard et chance, à Bordeaux (en vacances, en visite, chez la famille). Lorsque votre colis est prêt, vous recevez un mail pour venir chercher le paquet sur place.
Adresse: Aatise - Village d'entreprise, 1 rue Marc Gauthier, Porte 1, 33140 Villenave d'Ornon
2) Livraison par Mondial Relay en Point Relais (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal)
La livraison par Mondial Relay vous est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 120 Euros vers ces cinq destinations pour livraison en dépôt Mondial Relay.
Pour une commande d’un montant inférieur, les frais de livraison via Mondial Relay s’élèvent à 6 euros TTC
Il vous appartient de choisir, lors de votre commande, le point relais le plus proche de chez vous (ou de votre lieu de travail).
Deux e-mails vous seront envoyés pour vous prévenir de l’expédition de votre colis puis de son arrivée au point relais. Vous aurez un délai de 14 jours pour venir récupérer le colis muni d’une pièce d’identité. Passé ce délai de 14 jours, le colis sera renvoyé chez nous. Si vous souhaitez une réexpédition, les frais de port seront à votre charge et vous seront facturés.
Le délai pour cette livraison est de 4 à 6 jours à partir de l’expédition du colis par nos soins selon la destination.
Mondial Relay lien suivi colis : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
3) Livraison par Mondial Relay à domicile pour l'Allemagne, L'Autriche, l'Italie, le Luxembourg, l'Espagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Pas, le Portugal)
- 10,4 Euros TTC, offerts à partir de 250 Euros d'achat.
Le délai pour cette livraison est de 3 à 6 jours à partir de l’expédition du colis par nos soins selon la destination.
Un e-mail vous sera envoyé pour vous avertir de l’expédition de votre colis. Mondial Relay : lien suivi colis https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
4) Livraison en Delivengo (filiale de la poste) à domicile
- Pour l'Europe (EU) 9,9 Euros TTC, offerts à partir de 250 Euros d’achat.
- Pour l'Europe autre et la Suisse (non EU) 15,5 Euros TTC
- Dom-Tom : 18,5 Euros TTC
- Autres pays: 22,9 Euros TTC
Le délai pour cette livraison varie selon les destinations, mais il faut compter 4-6 jours minimum.
Colissimo lien suivi colis https://www.laposte.fr/particulier/colissimo
FAQ LIVRAISON
1) Mon colis est détérioré lors de la livraison !
À la réception, le Client doit immédiatement vérifier, en présence du transporteur, l’état de l’emballage et du Produit livré afin de bénéficier de la garantie offerte par le transporteur.
Si, au moment de la livraison, l’emballage est abîmé, déchiré ou ouvert, le Client doit alors vérifier l’état des Produits qu’il contient. Si ces Produits ont été endommagés, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison. Cette vérification est nécessaire dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
Le Client doit ensuite en informer sous trois jours le Service Client Aatise.
2) Est-ce que je peux changer l’Adresse de Livraison ?
L’adresse d’envoi est modifiable jusqu’à l’expédition. Veuillez, pour cela, contacter notre service client.
3) Quand est-ce que ma commande sera-t-elle expédiée ?
a) Campagnes de Précommandes : Le délai de livraison estimé est indiqué en dessous de chaque campagne de crowdfunding. Nous attendons la fin de chaque campagne pour débuter la production. Tout au long de la fabrication, nous vous tiendrons informé des étapes les plus importantes pour transformer l’attente en une participation active, au plus près de nos ateliers.
b) Les produits avec Matière en stock : Pour vous engager en connaissance de cause, vous trouverez l’estimation du délai de fabrication et du délai de livraison dans chaque fiche produit.
c) Vêtements en stock limité : Contacter le service commercial pour savoir si un produit est en stock ou pour connaître le délai de livraison.